Bonjour,

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que, même lors de séjours de passage, vous vous sentez bien chez nous et que vous percevez l’attention que nous portons au confort de nos clients.

Un grand merci également pour vos excellentes notes concernant l’accueil, la chambre et le petit-déjeuner.

Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez constaté les améliorations apportées à notre petit-déjeuner, notamment la mise en avant des produits du terroir.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien cordialement,
Alexiane

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Alexiane

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une très bonne nuit parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Alexiane

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour reposant au sein de notre établissement.

Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre aient répondu à vos attentes. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui œuvre chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,
Alexiane

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour vos mots concernant la sympathie de notre équipe ainsi que la qualité de la literie.

Lors de votre séjour, l’hôtel a effectivement été touché par une coupure d’électricité liée à la tempête, indépendante de notre volonté, et qui a duré environ deux heures au cours de la nuit. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu occasionner un inconfort et que vous ayez ressenti le froid. Nous n’avions pas imaginé qu’une coupure aussi brève puisse avoir un impact notable sur la température de votre chambre.

N’hésitez pas, dans ce type de situation, à en informer la réception, dès le lendemain matin. Cela nous permet de mieux comprendre votre ressenti et, le cas échéant, d’apporter une réponse ou un geste adapté. Sans en avoir connaissance, il nous est difficile d’agir.

Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Cordialement,
Alexiane

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été concluante.

Nous sommes toutefois heureux de constater que l’accueil de notre équipe a pleinement répondu à vos attentes, et nous vous remercions pour cette excellente note.

Concernant les prises électriques au niveau de la tête de lit, nous comprenons parfaitement votre remarque. Certaines de nos chambres Confort et Business en sont déjà équipées. Pour les autres catégories, il s’agit d’un point identifié : l’équipement est en cours de déploiement progressivement dans l’ensemble des chambres.

Au sujet de la propreté de la salle de bains, nous vous présentons nos excuses. La présence de cheveux n’est absolument pas conforme à nos standards. L’information a été transmise à notre équipe afin d’être particulièrement vigilante sur ce point car ce n'est absolument pas un problème courant chez nous. Nous aurions aimé que vous nous le signaliez lors de votre séjour afin que nous puissions trouver un solution sur le moment.

Enfin, pour le petit-déjeuner, nous sommes désolés que certains produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre buffet est majoritairement composé de produits locaux, artisanaux et faits maison, et nous veillons à leur fraîcheur tout au long du service. Votre remarque nous permet de renforcer nos contrôles, notamment sur les gâteaux et pains proposés.

Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos précédentes attentes envers notre établissement, et restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail.

Bien cordialement,
Alexiane

Bonjour,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos excellentes notes, notamment concernant l’accueil, la salle de bains et le petit-déjeuner. Nous sommes ravis que ces points aient pleinement répondu à vos attentes.

Concernant le léger bruit perçu en chambre, notre établissement reste globalement dépendant de sa construction et certaines chambres peuvent ponctuellement être exposées à des nuisances liées à l’activité de l’hôtel ou au passage d’autres clients. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous en informer ou à demander une chambre à l’étage ou plus à l’écart, nous ferons le maximum pour vous assurer un séjour encore plus calme.

Pour l’accès et le départ vers Châteaudun, nous vous confirmons qu’il est préférable de sortir du parking par la sortie (et non par l’entrée). Vous arrivez alors directement sur un rond-point, où il suffit de prendre la troisième sortie en direction de Châteaudun : l’itinéraire est ensuite très simple.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Brit Hôtel Châteaudun.

Bien cordialement,
Alexiane