Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Votre avis est nuancé et c'est justement ce type de retour qui nous permet d'avancer.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de l'hôtel, la bonne isolation entre les chambres, le confort de la literie ainsi que notre emplacement.

Concernant la moquette, nous comprenons tout à fait qu'elle puisse ne pas faire l'unanimité. Si nous avons fait ce choix, c'est parce qu'elle offre une meilleure isolation phonique entre les étages, un confort que de nombreux voyageurs apprécient. Soyez toutefois rassuré : son entretien répond aux mêmes exigences d'hygiène que les autres revêtements de sol, avec un nettoyage quotidien et un entretien en profondeur régulier.

Vous évoquez également les joints de la salle de bains et la décoration. Ce sont des points que nous suivons de près et qui font partie des améliorations programmées afin de moderniser progressivement nos chambres.

Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Son tarif reflète la qualité des produits proposés : nous privilégions les producteurs locaux, les produits bio et artisanaux, proposons des spécialités faites maison, ainsi que des options sans gluten et des laits végétaux pour répondre aux envies et besoins de chacun.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir les évolutions de notre établissement.

Cordialement

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Patricia,

Quel plaisir de vous revoir ! Deux ans, finalement, ce n'est pas si long… 😊

Nous sommes ravis de constater que votre GPS connaissait toujours le chemin et que votre téléphone s'est reconnecté au Wi-Fi comme si vous étiez partie la veille. Certaines habitudes ont décidément du bon !

Vos gentils mots sur l'accueil vont faire plaisir à notre équipe. Nous sommes heureux que la petite citronnade de bienvenue vous ait plu : c'est notre manière de dire « bienvenue » avant même que les valises ne soient posées.

Savoir que vous avez retrouvé le calme de nos chambres, le confort de la climatisation et notre emplacement pratique pour une étape sur la route nous fait très plaisir.

Merci enfin pour votre magnifique 10/10 de recommandation. Nous espérons simplement que la prochaine visite ne demandera pas à votre GPS d'attendre encore deux ans avant de reprendre la route vers nous !

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Châteaudun.

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un séjour qui coche toutes les cases, voilà un questionnaire qui fait plaisir à découvrir ! Nous sommes ravis que l'accueil, la chambre, la propreté, le confort et même le Wi-Fi aient été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à proposer un buffet composé de produits locaux, bio et artisanaux, avec des spécialités faites maison, des options sans gluten et des laits végétaux, afin que chacun puisse commencer la journée du bon pied.

Merci également pour votre excellente recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour tenter de décrocher ce petit point qui nous manque… mais sans aucune pression, bien sûr !

À très bientôt au Brit Hotel Châteaudun.

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre chambre Salon vous ait plu. C'est un peu notre version du "voyager confortablement"… alors savoir que vous vous y êtes senti bien nous fait très plaisir.

Merci également pour vos excellentes notes et votre recommandation. Voir un 10/10 nous motive à continuer de soigner les petits détails qui font la différence.

Nous avons tout de même remarqué que la salle de bains et le service n'ont pas obtenu la note maximale. Nous y voyons une belle occasion de progresser et espérons vous convaincre pleinement lors d'un prochain séjour.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Châteaudun.

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Renaud,

Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir !

Nous sommes ravis que l'accueil, le confort de la chambre et le petit-déjeuner vous aient plu. Je transmettrai le compliment à l'équipe, ça fait toujours plaisir de commencer la journée avec ce genre de retour.

Effectivement, la climatisation a quelques années... et avec les chaleurs de ces derniers, elle a tendance à être un peu bavarde mais heureusement elle fonctionne bien! l 😉

Si vos prochaines balades vous ramènent dans la région, ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt, on l'espère !

Cordialement,

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre commentaire et pour cette magnifique série de 5/5 et de 10/10 !

Les « deux dames de l'accueil » vous remercient également pour votre gentillesse… et je peux vous confirmer que j'en faisais partie ! 😊 Nous sommes ravies d'avoir pu mettre votre moto à l'abri.

Savoir que vous avez apprécié votre chambre, la propreté de l'établissement et l'accueil que nous vous avons réservé nous fait très plaisir. Ce sont ces petites attentions qui rendent notre métier aussi agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage. Et si la météo décide encore de jouer les trouble-fête, nous trouverons une nouvelle fois une place au sec pour votre fidèle deux-roues !

À très bientôt au Brit Hotel Châteaudun.

Cordialement

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que, malgré quelques désagréments, vous avez passé un séjour plutôt agréable et que vous avez apprécié notre accueil. Je transmets vos compliments à l'ensemble de l'équipe.

Nous sommes en revanche désolés que le bruit de vos voisins ait perturbé la nuit de vos enfants. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours contrôler le niveau sonore de chacun, mais nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant, surtout en famille.

Concernant le problème d'ouverture des portes, il s'agissait d'un dysfonctionnement ponctuel. Le problème a été résolu depuis. Nous nous excusons pour ce contretemps, qui, nous le savons, n'est jamais agréable lorsqu'on souhaite simplement regagner sa chambre.

Merci également pour votre retour sur le petit-déjeuner. Nous privilégions la qualité à la quantité en proposant des produits locaux, bio et artisanaux, des préparations faites maison, ainsi que des options sans gluten et des laits végétaux. Cela dit, nous prenons bonne note de votre ressenti sur le choix proposé.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous offrir un séjour encore plus serein… avec des voisins qui auront, eux aussi, décidé de faire la grasse matinée !

À bientôt au Brit Hotel Châteaudun.

Cordialement

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Roger,

« Petit-déjeuner hors classe »… voilà une expression qui change des traditionnels « très bon petit-déjeuner » et qui nous fait particulièrement plaisir ! 😊

Merci beaucoup pour votre retour et pour ces excellentes notes. Nous sommes ravis que l'accès à l'hôtel, l'accueil de notre équipe et le confort de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable.

Votre compliment sur notre petit-déjeuner nous touche d'autant plus qu'il s'agit d'un vrai choix de notre part : nous avons à cœur de proposer un buffet qui met en avant des produits locaux, bio et artisanaux, avec des préparations faites maison, des options sans gluten et des laits végétaux. L'idée est simple : proposer un petit-déjeuner qui donne envie de se lever… même quand l'oreiller essaie de retenir nos clients un peu plus longtemps !

Merci également pour votre confiance et votre double 10/10 de recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Châteaudun pour une nouvelle étape tout aussi réussie.

À bientôt !

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

« Un sans faute »… nous aurions presque envie d'arrêter de lire après ces trois mots et de les encadrer à la réception ! 😊

Plus sérieusement, merci d'avoir pris le temps de partager un commentaire aussi enthousiaste. Savoir que vous avez apprécié aussi bien l'accueil de notre équipe que la propreté, le confort de votre chambre, la climatisation ou encore le rapport qualité-prix est une véritable satisfaction.

Nous sommes particulièrement heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu. Nous avons fait le choix de privilégier des produits locaux, bio et artisanaux, de proposer des spécialités faites maison, ainsi que des options sans gluten et des laits végétaux. Voir que cette démarche est remarquée nous encourage à continuer dans cette voie.

Votre remarque sur le fait que notre hôtel est « comme on en voit peu de nos jours » me touche particulièrement. C'est exactement l'esprit que je souhaite préserver au quotidien : un établissement où l'on se sent bien, avec une équipe disponible et attentive, tout en gardant cette simplicité et cette authenticité qui font, je l'espère, la différence.

Merci également pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Châteaudun. Et promis, nous ferons tout pour conserver ce « sans faute » encore longtemps !

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Monsieur Herbaut,

Tout d'abord, merci pour votre fidélité à notre établissement et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Un retour comme le vôtre est d'autant plus important lorsqu'il vient d'un client habitué à séjourner chez nous.

Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée se soit faite dans une chambre qui ne vous apportait pas le confort attendu, particulièrement avec les fortes chaleurs que nous avons connues.

Pour vous apporter quelques explications : nous préprogrammons habituellement les climatisations des chambres avant l'arrivée de nos clients afin qu'ils puissent retrouver une température agréable dès leur installation. Malheureusement, durant cette période de canicule, le réseau électrique aux alentours a subi de nombreuses coupures de courant. Ces interruptions répétées ont provoqué l'arrêt de notre onduleur, entraînant la réinitialisation des programmes de plusieurs climatisations. Certaines chambres se sont donc retrouvées avec des réglages qui n'étaient pas ceux prévus initialement.

Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l'anticipation de la température avant votre arrivée, et c'est justement ce que nous essayons de faire habituellement. Nous avons également pris note de votre retour sur le réglage de la climatisation afin de vérifier que son fonctionnement soit bien conforme.

Nous sommes en revanche ravis que vous ayez retrouvé l'accueil de notre équipe, la propreté de l'hôtel et les autres services à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir cette fois le séjour confortable auquel vous êtes habitué au Brit Hotel Châteaudun.

Bien cordialement,

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Marion,

Merci pour votre joli retour et pour cette excellente note ! Quelques mots seulement, mais ils résument exactement ce que nous aimons proposer à nos clients : un accueil agréable, une chambre propre et des services qui rendent le séjour plus simple.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage chez nous. Nous avons bien noté votre choix stratégique de profiter de quelques minutes de sommeil supplémentaires plutôt que du petit-déjeuner… et nous ne pouvons pas vous en vouloir, parfois l'appel du lit est plus fort que celui du buffet ! 😊

Si une prochaine occasion vous permet de prendre un peu plus votre temps, nous serons ravis de vous faire découvrir notre petit-déjeuner composé de produits locaux, bio et artisanaux, avec des préparations faites maison, des options sans gluten et des laits végétaux.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Brit Hotel Châteaudun… avec peut-être quelques minutes de sommeil en moins et quelques gourmandises en plus ! 😉

À bientôt,

Laure V, Directrice

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Deuxième séjour dans la famille Brit Hotel, deux établissements différents, et toujours pas de déception… voilà un commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! Merci beaucoup pour votre confiance et pour cette belle recommandation.

Nous sommes ravis que votre arrivée tardive se soit déroulée sereinement. Même à 2h du matin, notre équipe reste disponible pour vous permettre de prendre possession de votre chambre en toute tranquillité. La réception 24h/24 fait partie des petits détails qui comptent, surtout lorsqu'on arrive après une longue route.

Merci également pour votre remarque concernant la douche. Nous allons rester attentifs à ce point afin d'améliorer encore le confort et la sécurité de nos salles de bains.

Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bonne note de votre remarque sur le pain. Nous proposons habituellement plusieurs variétés, notamment du pain frais, mais il peut arriver qu'en fin de service certains produits soient moins disponibles. N'hésitez surtout pas à solliciter notre équipe pendant le petit-déjeuner : nous sommes là pour répondre aux demandes de nos clients et faire en sorte que chacun puisse commencer sa journée dans les meilleures conditions.

Merci encore pour votre confiance envers notre établissement et notre marque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois lors d'un prochain passage… et pourquoi pas continuer cette jolie série de séjours sans fausse note !

À bientôt au Brit Hotel Châteaudun.

Laure V, Directrice